Auftragsstornierung
Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie die Bestellung stornieren und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.

Kehrt zurück
Wir akzeptieren Rückerstattungen und Rücksendungen in den folgenden Fällen: Der Artikel ist kaputt, wir haben den falschen Artikel oder die falsche Größe gesendet.
Wir akzeptieren Rücksendungen erst 30 Tage nach Erhalt der Bestellung.
Rücksendeadresse: Siemensstraße 63, 12247 Berlin, Deutschland
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir in einem der oben genannten Fälle Ihre Bestellnummer und den Nachweis eines defekten Artikels.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Für den Fall, dass der Artikel verloren geht, übernehmen wir keine Haftung und bieten in diesem Fall keine Rückerstattung an.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Diese Rückerstattung kann je nach Kartenaussteller einige Zeit in Anspruch nehmen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cuvlen.com

Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@cuvlen.com

Versand
Legen Sie die Artikel zusammen mit einer E-Mail-Bestätigung oder der Originalquittung in einen Karton und vermerken Sie, was wir tun sollen, um Ihr Problem zu beheben. Ohne Ihre Quittung können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung durchführen.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Kontaktinformationen:
Handelsname: cuvlen
Email: support@cuvlen.com
Tel: +49 1521 2328074
Adresse: Siemensstraße 63, 12247 Berlin, Deutschland